クレジットカードの引き落とし額が認識している金額と異なる場合、下記のケースが考えられます。
既に売上が振り込まれた依頼でキャンセル・金額変更があった
既に事業者の登録口座への売り上げの振込や手数料請求が済んでいる場合、キャンセル・金額変更が発生すると入金額の調整がおこなわれます。
これにより、認識している金額と差額が起きることがあります。
詳細は売上管理よりご確認いただけます。
【入金した売上が足りない場合】
- 既にミツモアから売上を受け取っている依頼がキャンセルになった
- 過去に振り込んだ売上は、ミツモアへご返金が必要です
- 既にミツモアから売上を受け取っているクレカ・後払い依頼で減額の金額変更があった
- 減額になった場合は、差額分をミツモアにお返しいただく必要があります
【入金した売上が多い場合】
- 既にミツモアから売上を受け取っている現地決済・銀行振込依頼で減額の金額変更があった
- 一度全額お返ししたのち、変更後の正しい金額を請求します
- 差額分（多く受け取っている成約手数料分）はお振込みでお返しいたします
関連ページ：振り込まれた金額と売上が合わない
消費税を含まない金額で認識している
ミツモアでは見積もり料金や手数料、その他料金は全て税込価格で表記されております。
クレジットカード引き落とし額も税込金額ですので、ご注意ください。
なお、詳細は売上管理よりご確認いただけます。
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いずれも当てはまらない場合は、弊社でも確認しますので必要情報を記載してこちらからお問い合わせください。
【必要情報】
・クレジットカードの決済日
・クレジットカードの決済金額
・ご認識の請求予定金額
・依頼ID（お心当たりがない場合は、上記3点を記載してお問い合わせください）