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📕ミツモアガイドライン
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ガイドライン
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ご利用のルールについて
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保証・補償について
🔰新規登録・審査・登録情報の変更
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新規登録のよくある質問
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登録情報の変更
- 担当者住所・拠点住所・会社住所の違いと住所変更について
- 【事業者向け】退会方法を知りたい
- 振込先口座情報を変更したい
- 登録クレジットカードを変更したい
- 担当者を変更したい
- 対応サービスを削除したい場合はどうすればいいですか？
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登録情報について
⚙自動応募の設定
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新規自動応募設定
- 料金設定はどうしたらできますか？
- 自動応募メッセージってなんですか？
- 料金設定の金額はいくらにしたらいいですか？
- 依頼への応募方法を教えてください
- 当日対応の緊急依頼で成約するにはどうしたらいいですか？
- 価格設定は、税込み税抜きどちらを入力すればよいですか？
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自動応募条件（エリア／金額／条件）の変更
- 自動応募メッセージの登録・編集はどこでできますか？
- 一度設定した価格や仕事エリア、仕事条件を変更したい
- 最低料金設定とはなんですか？
- 仕事エリアの仕組みについて教えてください
- 自動応募するエリアを変更したい場合について
- 新規案件に通知される依頼条件を変更したい
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自動応募アシストについて
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その他自動応募に関して
🌟依頼者とのやりとり／依頼のステータス管理について
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依頼者の支払い/請求について
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依頼者とのやりとり
- どういう流れで仕事が決まりますか？
- 依頼のステータスを変更したいときはどうしたらいいですか？
- 依頼者との連絡手段は何がありますか？
- 依頼者とのやりとりはどのようにしたらいいですか？
- 依頼のステータスがわからない
- 作業実施に当たり依頼者とトラブルになっています
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キャンセル
- キャンセル申請について教えてください
- 依頼をキャンセルする方法について
- キャンセル料は請求していいですか？
- キャンセル申請が否認されました。なぜですか？
- 依頼を辞退したいけれどどうしたらいいですか？
- 依頼のキャンセルはミツモアで対応してもらえるの？
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金額変更
- ★ 依頼者がクレジットカード支払いで金額の変更がありました
- 依頼者が金額変更の承諾をしてくれません
- 作業当日に料金が変わったけれどどうしたらいいですか？
- 金額変更ができません
- 現地見積もりをしないと金額が提示できないけど、どうしたらいいですか？
- 仕事前に料金が変わったけれどどうしたらいいですか？
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日程変更
- 仕事日程変更を希望されたけれどどうしたらいいですか？
- ミツモアカレンダーでスケジュールをブロックする方法
- 期限の延長/ステータス変更とは何ですか？
- 対応できない日時で希望が来たときはどうしたらいいですか？
- 期限を延長したいけどどうしたらいいですか？
- お仕事が複数日にわたる場合、どうすればいいですか？
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依頼者とトラブル
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ミツモアカレンダー
👛手数料について
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成約手数料のよくある質問
- 「キャンセル申請ができません」と表示されます
- 身に覚えのない請求がミツモアからあった
- 依頼者から別の案件を紹介され成約した場合、手数料は発生しますか？
- まだ仕事をおこなっていないのに引き落とし・請求が来ています
- 決済手数料とは何ですか
- サービスごとの手数料を知りたい
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手数料のカード決済
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請求書について
- 請求書の確認方法について
- 手数料がクレジットカード決済のはずなのに請求書が届きました
- 請求書の金額が間違っている場合について
- 成約手数料の請求書はいつ発行されますか？
- 複数の請求書が届いた場合の対応方法について
- 請求書をなくしました。どうしたらいいですか？
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