以下のような場合にはクレジットカード請求が２回おこなわれたように見えることがあります。
カード決済の手続きでエラーが発生した場合
カード決済の手続きの際に接続エラーなどが発生した場合、ご利用速報などの通知が複数回送られることがあります。
もし、クレジットカードをご利用で二重で決済されている場合、こちらより下記内容をお送りください。
- 登録メールアドレス
- 登録事業者名
- 決済された日付
- 決済金額
- 決済が生じたクレジットカード番号の下四桁
締め日（月末）をまたいで金額変更が発生した場合
締め日をまたいで金額変更をした場合、売上管理に「変更前の月」と「変更後の月」で同じ依頼が2回、表示されることがあります。
手数料の決済が済んでいる場合は、金額変更をおこなった締め月で変更前と変更後の差額分を返金/請求いたします。
手数料の入金が済んでいない場合は、変更後の手数料のみを返金/請求いたします。
実際に返金・請求される金額は、売上管理の「清算金額」からご確認ください。
※返金が生じる場合、返金は売上振込と同じスケジュールとなります。