ミツモアのシステム上、1回の案件に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはありません。
ただし、以下のような場合にはクレジットカード請求が２回おこなわれたように見えることがあります。
デビットカードをご利用の場合
お支払いにデビットカードをお使いいただいた場合、カードの性質上、一時的に銀行口座より二重の引き落としが発生する場合があります。
また、デビットカード決済の場合は、まれに返金する際に一時的に返金額と同額が再度引き落されるケースがあります。
いずれも、二重で請求された代金は返金されますが、ミツモアの取引履歴には残らないため詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
カード決済の手続きでエラーが発生した場合
カード決済の手続きの際に接続エラーなどが発生した場合、ご利用速報などの通知が複数回送られることがあります。
もし、クレジットカードをご利用で二重で決済されている場合、こちらより下記内容をお送りください。
- 登録メールアドレス
- 登録事業者名
- 決済された日付
- 決済金額
- 決済が生じたクレジットカード番号の下四桁
請求締め日を超えて金額変更が発生した場合
成約手数料の引き落とし後、金額変更が発生した際に二重決済のように見えることがあります。
ミツモアでは、成約手数料の引き落とし後に金額を変更する場合、変更前の手数料を全額返金して、変更後の手数料を全額請求します。
そのため、金額変更前の請求と金額変更後の請求の両方が売上管理などに表示されることがあります。
この場合、売上管理に「キャンセル・金額変更」として返金額（金額変更前の請求）が記載されておりますので、売上管理を確認してください。
※返金の具体的なスケジュールや返金状況はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。