作業当日に料金が変わったけれどどうしたらいいですか？

仕事当日に料金が変わった場合は、可能な限り依頼者立会いのもと現地で当日中に金額変更をおこなってください。
翌日23時59分を過ぎると、以下の手順では更新ができなくなります。

操作方法

【スマートフォンの場合】

1. チャット画面右上の【詳細を表示】をタップ
2. 【金額】欄右の【変更】をタップ
3. 新しい金額を入力し【送信する】をタップ

【PCの場合】

1. 画面右の【金額】欄の【変更】をクリック
   
2. 新しい金額を入力し【送信する】をクリック

手元で変更できない場合

この手順で金額の変更ができない場合や交渉型で金額確定後に変更したい場合は
【金額変更できません】 を確認してください。

クレジットカード・後払いの注意事項

• 以下の場合、依頼者が変更金額の承諾ボタンを押すまで金額が更新されません。
  • 変更後の金額が応募時の見積もり金額の3倍または5万円を超える場合
    ※承諾期限内に依頼者の承認手続きがない場合は、自動的に支払い方法が現地決済に切り替わります。
• 金額の変更は必ず画面上で行う必要があります。減額・増額いずれの場合も、現金での差額のやりとりはできません。

よくある質問

Q.依頼者から、2回クレジットカード決済されたと連絡がありました。どのように案内すればいいですか。
A.弊社サービスでは1依頼につき1決済のみ行われ、二重決済は発生しません。カード情報登録時に与信枠確保が行われ、カードによっては利用速報通知が行われますが、実際の決済は依頼完了後に行われます。デビットカードの場合はカードの性質上、一時的な二重引き落としが発生しますが、都度返金が行われます。具体的なご返金のタイミングについてはご利用のカード会社へ確認するようご案内ください。
依頼者向けのヘルプページはこちら

※依頼者がお支払い方法をクレジットカード決済をご選択いただいた中で、現地でご自身の端末などで直接クレジットカード決済を行った場合や、クレジットカード決済以外の方法で徴収されていた場合は、二重請求となります。
ご返金で対応いただくか、弊社宛に依頼IDとともにお問い合わせいただき、二重請求を解消ください。

Q.依頼が完了して、一度変更前の金額で決済が行われた後に金額変更を行いました。その場合、どのような流れで返金や決済が行われますか。
A.決済後に金額変更が行われた場合、変更前の金額を全額カード宛に返金したうえで、変更後の金額で再決済が行われます。
カード会社によって具体的なご返金日等異なりますので、依頼者からご質問があった際には詳細は直接ご利用のカード会社へ問い合わせるようご案内ください。