概要
成約が締め日（月末）を迎えた後にキャンセルされた場合、その月の手数料は一度お支払いいただきます。
お支払いいただいた手数料は、後日「次回請求との相殺」または「返金」にて精算いたします。
具体例
パターン①：手数料の支払いが必要なケース
例：11/12に成約 → 12/3にキャンセル処理
- 11月末日に手数料が確定済みのため、11月分の手数料をお支払いいただきます
- 支払い後、相殺または返金にて精算されます
パターン②：手数料の支払いが不要なケース
例：11/12に成約 → 11/24にキャンセル処理
- 11月末日の締め日前にキャンセルされたため、手数料は確定されず請求されません
手数料の精算方法
- 対象期間の手数料を一度規定通りに支払う
- 次回請求時に手数料が発生している場合は、自動的に相殺される
- 相殺分がない、または余剰がある場合は、後日返金処理が行われる
注意事項
- キャンセル処理のタイミングにより、相殺・返金の時期が変動します
- 返金処理には一定のお時間をいただく場合がございます
よくある質問
Q. キャンセルしたのに手数料の請求が届きました。なぜですか？
A. 締め日（月末）を過ぎてからキャンセルされた場合、該当月の手数料は一度お支払いいただく必要があります。お支払い後、次回請求との相殺または返金にて精算されますのでご安心ください。
Q. 売上管理画面に相殺や返金の情報が表示されないのですが？
A. 相殺・返金の情報は、キャンセルが受理された月の締め日（月末）を経過後に反映されます。月末以降に画面をご確認ください。