ミツモアからご登録のクレジットカードに身に覚えのない決済がある場合は、以下の内容をご確認ください。
①クレジットカード登録時に11円などの少額の決済が発生した
②それ以外の場合
①クレジットカード登録時に11円などの少額の決済が発生した
ミツモアに新しくクレジットカード情報を登録したり、カード情報を更新した際に11円など少額決済がおこなわれることがございます。
その場合、決済プラットフォーム会社にてカードの有効性確認のためにおこなわれるもので即時で返金の処理がなされます。
実際に引き落としされることはありません。
有効性確認のご請求はミツモアでは確認ができませんので、詳細や返金に関するお問い合わせはご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。
②それ以外
それ以外の場合は、以下のような請求が発生した可能性がございます。
- 期限切れ決済がおこなわれた
- 事業者都合によるキャンセルで成約手数料と同等のキャンセル料が請求された
- 金額変更がされておらず、変更前の金額で請求が発生した
期限切れ決済の場合は、キャンセル申請の手続きが必要です。
詳細は以下のヘルプページをご参照ください。
・仕事がキャンセルになったのに請求・引き落としが発生した場合について
事業者都合によるキャンセルによるキャンセル料については、以下のページをご確認ください。
・事業者都合のキャンセル・遅刻について
金額変更がされておらず、変更前の金額で請求されている場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
・金額変更ができません
いずれも当てはまらない場合は、必要情報を記載してこちらからお問い合わせください。
【必要情報】
・クレジットカードの決済日
・クレジットカードの決済金額
・依頼ID（お心当たりがない場合は、上記2点を記載してお問い合わせください）
【関連ページ】
・二重決済されているので詳細を確認したい