概要
キャンセル期限の超過や申請の否認により、管理画面から操作できない場合があります。
その際は、依頼者と合意の上で専用フォームから再申請を行うことで解決できます。
対処方法
- チャットで依頼者にキャンセル理由を伝え、同意を得る。
- 期限切れキャンセル申請フォームを開く。
- 登録メールアドレスと依頼IDを入力して送信する。
注意事項
- 請求確定から1か月を過ぎた場合、キャンセルや返金の手続きは行えません。
- フォーム以外（問い合わせ窓口など）からのキャンセル依頼は受け付けておりません。
- 期限切れ後キャンセル申請のフォームで申請をしなかった場合は、成約手数料の請求は取り消しされません。
- ご利用状況や過去の申請状況を確認のうえ審査を行うため、必ずキャンセルを承れるものではございません。なお、個別のお問い合わせには回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
よくある質問
Q：手続きを忘れて成約手数料が発生した場合はどうすればよいですか？
A：1か月以内であれば、上記フォームからの申請により請求の取り消しが可能です。
Q：期限切れキャンセル申請が承認されませんでした。どうすれば承認されますか？
A：恐れ入りますが、審査結果が最終回答となります。ご利用状況等に応じた個別審査のため、再審査や承認条件に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。