なぜ重複依頼が発生するのか
複数依頼を作成することを禁止していないため、同じ依頼者から類似した依頼が複数届くことがあります。
ミツモアでは類似依頼が作成された際に確認を行っていますが、依頼者が公開を希望した場合はそのまま公開されます。
重複依頼が確認された場合の対応方法
1. 日程リクエスト中の場合
「日程変更」の操作でご対応の上、重複のためキャンセルする旨をチャットでお伝えください。
2. ステータスの管理が必要な場合
重複のためキャンセルする旨をチャットでお伝えの上、「辞退」操作をお願いします。
※ステータス更新に関わる詳細についてはこちらの記事をご確認ください。
3. 仮成約・成約ステータスの場合
チャットで依頼者様からキャンセルの旨をご記載いただいたうえで依頼のキャンセル申請を行ってください。
キャンセル申請についてはこちらの記事をご参照ください。
4．応募ポイントを消費していた場合
重複依頼でポイントをご使用されている場合は、チャット上に、本件が重複依頼であることが確認できるメッセージを送付の上、お問い合わせください。
注意事項
- 重複かどうかの判断は、必ず依頼者に確認してから行ってください
- 自己判断でキャンセルすると、トラブルの原因になることがあります
- 依頼者からの返信がない場合、こちらの記事をご参照の上対応を行ってください